Bevor der erste Einsatz fällt

Zoome Casino: Grenzen, die Ihr Spiel zum Nebenwerk machen

Gespielt wird erst ab 18 Jahren, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck bereit.

Jetzt Limit setzen

Lizenz ALSI-244200 der Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft von QUINEL, eCOGRA und iTech Labs

Der Moment vor der ersten Einzahlung

Was sollte ich vor dem ersten Einsatz wissen?

Die häufigste Sorge bleibt, ob das Konto überhaupt an eine Aufsicht und an Hilfe angebunden ist.

Mindestalter18+

LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-244200

Glücksspielsucht-Hotline0800 20 5242

Fragen zu Limits und Sperre[email protected]

Werkzeuge im Konto

Limits und Sperren im eigenen Konto

Dieser Block zeigt, welches Werkzeug wofür gedacht ist und wann es sich einschalten lässt.

Weniger nachschieben?

Gegen Mittag fällt der Entschluss, wie viel in einer Woche höchstens eingezahlt wird. Das Limit hält diesen Rahmen fest, bevor gespielt wird, und wirkt über Einzahlungen statt über Einsätze.

Verlust begrenzen?

Am Abend nach einem Verlust will niemand nachrechnen. Ein Verlustlimit legt fest, wie viel Verlust im gewählten Zeitraum möglich ist, damit der Abend nicht weiterläuft als geplant.

Zeit gewinnen statt verlieren

Wenn die Uhr leise weiterläuft, hilft ein Blick auf die Sitzungsdauer. Das Sitzungszeitlimit begrenzt, wie lange eine Sitzung dauert, und eignet sich für Abende mit wenig Zeit.

Brauche ich eine Pause?

Manchmal meldet sich der Gedanke, eine Pause wäre jetzt richtig. Die Selbstsperre schließt das eigene Spiel im Konto; in diesem Markt wird sie im Kasinokonto gesetzt, ein nationales Sperrregister gibt es in Österreich nicht.

Wie lange läuft es schon?

Zwischendurch verschwimmt das Zeitgefühl, und die Einsätze summieren sich unbemerkt. Der Realitätscheck meldet sich während des Spiels und hält fest, wie lange und wie viel bisher lief.

Der Moment am Kontoanfang

Vier Schritte zum eigenen Rahmen

Hilfreich ist dieser Ablauf in der Minute, in der Sie das Konto öffnen und noch nichts gesetzt haben.

Die Einstellungen im Profil

Zuerst öffnen Sie im Konto die Einstellungen und prüfen, ob Ihr Profil vollständig bestätigt ist. Fehlt eine Bestätigung, lassen sich Limits oft erst nach dem Abschluss speichern.

Drei Arten, ein Ziel

Danach wählen Sie, worum es gehen soll: um Einzahlungen, um Verluste oder um die Dauer einer Sitzung. Jede Art wirkt anders, deshalb lohnt ein kurzer Blick auf alle drei.

Summe und Zeitraum zusammen denken

Im nächsten Feld stehen Betrag oder Zeit und der Zeitraum zur Wahl, etwa Tag, Woche oder Monat. Prüfen Sie beides gemeinsam, denn eine kleine Summe über einen langen Zeitraum bleibt eine große Summe.

Ihr Moment der Bestätigung

Zum Schluss bestätigen Sie die Eingabe und sehen nach, ob das Limit im Konto als aktiv angezeigt wird. Bleibt die Anzeige leer, hilft der Support per Chat, E-Mail oder Telefon weiter.

Wenn Spielen zur Pflicht wird

Spät am Abend, kurz vor dem nächsten Klick, merkt kaum jemand, dass die Freude längst weg ist. Wer die Zeichen früh liest, kann mit einem Limit oder einer Pause gegensteuern, bevor der Abend teuer wird.

Prüfen Sie, welche der folgenden Situationen Ihnen bekannt vorkommen.

Sie spielen länger als geplant, ohne es zu merken.
Geld für andere Dinge wandert in Einsätze.
Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen.
Sie reden zu Hause nicht mehr über Ihr Spiel.
Der Gedanke ans Spiel begleitet Sie durch den Tag.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen.
Ein Vorsatz vom Morgen ist am Abend vergessen.

Altersprüfung und Schutz für Angehörige

Erst das Alter, dann die Auszahlung. Beim Registrieren ist das Alter von 18 Jahren die feste Grenze, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines Lichtbildausweises. Bis dahin bleibt das Konto inaktiv.

Vorher einrichten, nicht danach. Auf dem Familienrechner oder dem Handy lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten, die das Öffnen solcher Seiten verhindert. Ein gemeinsames Passwort, das nur Erwachsene kennen, hält die Einrichtung geschlossen.

Beistand für Angehörige. Ein Gespräch ohne Vorwürfe hilft mehr als jede Kontrolle, und die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät auch Angehörige vertraulich. Rufen Sie dort an, wenn Sie im Alltag eine Veränderung bemerken.

Kurze Unterbrechung, lange Sperre

Setzen Sie den Abend aus. Am Morgen nach einer langen Nacht merken Sie, dass ein Abend Pause guttut. Im Konto lässt sich eine Auszeit für Stunden oder Tage einstellen, sofort wirksam und für die gewählte Dauer. Der Zugang zum Spielen ruht, das Konto bleibt bestehen.

Erst zu, und bleibt zu. An einem Punkt, an dem der Druck bleibt, hilft nur ein Schluss mit Ansage. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für eine lange, selbst gewählte Dauer, wirkt sofort und lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen. Danach ist das Spielen hier nicht mehr möglich.

Sperre im eigenen Konto. An einem Abend, an dem Sie einen Schlussstrich brauchen, suchen Sie kein Register: In Österreich gibt es kein nationales Sperrsystem. Die Selbstsperre läuft deshalb über Ihr Casino-Konto, mit selbst gewählter Dauer. Wer zusätzlich sprechen will, erreicht das Beratungstelefon für Glücksspielsucht.

Ihr Auffangnetz

Erst allein, dann begleitet

Nach diesen Zeilen haben Sie zwei Anlaufstellen, die zuhören, ohne etwas von Ihnen zu verlangen.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Irgendwann am Abend, wenn Alleinsein schwer wird, finden Sie hier Rat zum Umgang mit Spielsucht sowie die Liste der Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen, sortiert nach Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

An einem Nachmittag, an dem Reden leichter fällt, begleitet eine Wiener Beratungsstelle Spielende und Angehörige in ganz Österreich: kostenlos, vertraulich, auf Wunsch anonym, auch über das Internet. spielsuchthilfe.at

Mitten in der Frage

Wenn ein Entschluss schon feststeht

Wenn Sie vor dem ersten Einsatz noch eine Einzelheit klären wollen, statt lange zu suchen.

Lässt sich eine Selbstsperre bei euch vorzeitig auflösen?+

Nein. Eine Selbstsperre gilt durchgehend für den Zeitraum, den Sie beim Einrichten gewählt haben, und endet nicht auf Zuruf. Erst wenn diese Frist abgelaufen ist, ist das Konto wieder für Einzahlungen offen.

Wie bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen, der zu viel spielt?+

Wenden Sie sich an die Beratungsstellen, die das Bundesministerium für Finanzen je Bundesland auflistet, oder an Spielsuchthilfe Wien. Beide Seiten beraten auch Angehörige, vertraulich und auf Wunsch anonym, und zwar kostenlos. Sie müssen dabei nichts über die Spielgewohnheiten der anderen Person wissen.

Wirkt meine Sperre hier auch bei anderen Anbietern?+

Nein. In diesem Markt gibt es kein landesweites Sperrregister, deshalb bleibt die Selbstsperre auf Ihr Konto beim Casino beschränkt. Möchten Sie bei mehreren Anbietern pausieren, richten Sie die Sperre jeweils im dortigen Konto ein.

Aus welchem Grund wird mein Alter überhaupt kontrolliert?+

Weil Glücksspiel in diesem Markt erst ab 18 Jahren erlaubt ist und das Konto nur einer volljährigen Person gehören darf. Die Altersprüfung schützt junge Menschen und hält Ihr Konto eindeutig bei Ihnen. Sie gehört deshalb zu jeder Verifizierung, auch bei der ersten Auszahlung.

Kann ich Limits auch vom Handy aus einstellen?+

Ja. Die mobile Ansicht enthält denselben Kontobereich wie die Desktop-Version, mit denselben Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Sie legen die Werte dort fest, wo Sie sich gerade anmelden, ohne Unterbrechung und ohne zusätzlichen Schritt.

Wie ändere ich ein Limit, das ich später anpassen möchte?+

Einmal festgelegt, finden Sie Ihre Limits jederzeit im gleichen Bereich des Kontos und können sie dort neu setzen. Legen Sie den nächsten Wert in Ruhe fest, bevor Sie weiterspielen, nicht erst nach einem Verlust. So bleibt der Rahmen Ihrer Unterhaltung in Ihrer Hand.